もしもの時に困らない！ 親御さんの大切なIT情報を家族で安全に共有・管理する方法
親御さんのIT情報、家族で把握していますか？
親御さんのデジタル化が進むにつれて、スマートフォンやパソコンの中に大切な情報が増えていきます。連絡先、利用しているサービスのログイン情報、オンラインでのやり取りなど、これらは日常生活に欠かせないものとなっています。
しかし、「もしも」の時、例えば親御さんが急な体調不良などでIT機器が使えなくなった場合、家族がこれらの情報にアクセスできず困ってしまうというケースが増えています。かかりつけ医への連絡、公共料金の支払い状況の確認、友人知人への状況報告など、必要な手続きができずに慌ててしまうこともあるかもしれません。
この課題に対応するためには、親御さんの大切なIT情報を家族が安全に共有・管理しておくことが有効です。この記事では、どのような情報を共有すべきか、そのための具体的な方法、そして安全に進めるための注意点についてご紹介します。
なぜ親御さんのIT情報を家族で共有・管理する必要があるのか
- 緊急時の対応: 親御さんが病気や事故などでご自身でIT機器を操作できなくなった際に、家族が必要な情報にアクセスし、迅速な対応を行うためです。医療機関への連絡、安否確認、必要な手続きなどを代行する上で、スマホの連絡先やアカウント情報が役立ちます。
- トラブル発生時の対処: インターネット詐欺や迷惑電話など、IT関連のトラブルに親御さんが巻き込まれた場合、家族が状況を正確に把握し、適切な対処を行うために必要な情報となることがあります。
- デジタル終活の準備: 将来的にIT機器やオンラインサービスの整理が必要になった際に、家族がスムーズに手続きを進められるように、早い段階から情報を共有しておくことは、一種の「デジタル終活」の準備とも言えます。
- 日頃のサポートの円滑化: 親御さんからの「アプリの使い方が分からない」「ログインできない」といった質問があった際に、家族が状況を把握しやすくなり、より適切なサポートを提供できます。
家族で共有・管理しておきたいIT情報の具体例
全てを網羅する必要はありませんが、以下のような情報は特に重要となるケースが多いです。
- スマートフォンのロック解除方法: パスコードやパターン、指紋認証・顔認証の設定方法などです。
- 主要な連絡先: 緊急連絡先となる家族、親戚、かかりつけ医、親しい友人などの連絡先リストです。スマートフォンの電話帳だけでなく、紙のリストとしても保管しておくと安心です。
- メールアカウント: 利用しているメールアドレスとパスワードです。連絡手段として重要なほか、様々なサービスの登録に紐づいていることが多い情報です。
- よく利用するサービスのID/パスワード: オンラインショッピングサイト、ネット銀行、証券口座、公共料金のオンライン手続きサイト、通信会社のマイページ、SNSアカウントなど、親御さんが日常的によく利用しているサービスのログイン情報です。
- クラウドストレージ: 写真や重要な文書を保存しているGoogle Drive、Dropbox、iCloudなどのアカウント情報です。
- 利用しているアプリのリスト: 特に重要なアプリ（銀行、健康管理など）の名前や目的を把握しておくと、トラブル時に役立ちます。
- 通信会社の情報: 契約している通信会社名、電話番号、契約プランなどが分かると、手続きが必要になった際にスムーズです。
これらの情報を全て共有することに抵抗がある場合でも、まずはスマートフォンのロック解除方法や緊急連絡先リストなど、最低限必要な情報から始めることをお勧めします。
安全な情報の共有・管理方法
大切な情報を扱うため、セキュリティに十分配慮した方法を選ぶことが重要です。
1. アナログな方法
- ノートやファイルに記述: 情報を紙媒体にまとめて保管する方法です。インターネットに繋がらないため、情報漏洩のリスクは低いですが、紛失や劣化のリスク、情報が更新された際の手間がかかります。家族間で共有する場所を決めておき、定期的に情報を見直すことが大切です。
2. デジタルな方法
- パスワード管理アプリ: パスワードをはじめとするログイン情報を暗号化して安全に管理できるアプリです。多くのアプリには、信頼できる家族などと情報を共有できる機能があります。強力なマスターパスワード一つで管理でき、情報漏洩のリスクを減らせます。
- 共有メモアプリ: EvernoteやOneNoteなどのメモアプリを活用し、家族専用のノートを作成して情報を集約する方法です。テキストだけでなく、写真やファイルも添付できます。共有設定を適切に行い、アクセスできるメンバーを限定することが重要です。
- クラウドストレージ: Google DriveやDropboxなどのクラウドストレージに、情報をまとめたファイルを保存する方法です。パスワードで保護されたファイル形式（例えば暗号化されたPDFなど）で保存するなど、ファイル自体のセキュリティを高める工夫が必要です。また、クラウドサービスの共有設定にも注意が必要です。
どの方法を選ぶにしても、以下の点に注意が必要です。
- セキュリティ: デジタルで情報を管理する場合、マスターパスワードの管理や、二段階認証の設定など、アカウント自体のセキュリティを強化してください。
- 更新: ログイン情報や利用サービスは変わる可能性があります。定期的に情報を確認し、更新することを忘れないようにしてください。
- アクセス権: 情報にアクセスできる家族を限定するなど、共有範囲を明確にしてください。
- 保管場所: アナログな場合は自宅内の安全な場所、デジタルな場合は信頼できるサービス内で安全に保管してください。
親御さんとの話し合いを進めるには
IT情報の共有は、親御さんのプライバシーに関わるため、一方的に進めるのではなく、必ず親御さんの同意を得ながら、丁寧に進めることが何よりも大切です。
- 目的を分かりやすく説明する: 「もしもの時に困らないように」「安心してデジタル機器を使えるように」といった、親御さんにとってのメリットや、家族がサポートしやすくなることを具体的に伝えてください。
- 不安や抵抗に寄り添う: 「見られているみたいで嫌だ」「全てを教えるのは抵抗がある」といった親御さんの気持ちに耳を傾け、不安を解消するための対話を心がけてください。全ての情報を一度に共有するのではなく、緊急時に最低限必要な情報から段階的に始めるのも良い方法です。
- 一緒に作業する: 情報の整理や共有設定は、親御さんと一緒に作業することで、安心感が生まれやすくなります。
困った時は地域で相談できる場所も活用しましょう
IT情報の整理や共有の方法について、家族だけでは判断が難しかったり、親御さんとの話し合いが進まなかったりすることもあるかもしれません。そのような場合は、地域の専門的な支援機関に相談することも検討してみてください。
- 行政や自治体の相談窓口: 高齢者向けのIT相談窓口を設けている自治体があります。
- 地域のITボランティア: 高齢者宅への訪問サポートや、個別の相談に乗ってくれるボランティア団体もあります。
- 有料のITサポートサービス: より専門的な知識や技術が必要な場合や、迅速な対応を求める場合は、有料のITサポートサービスに依頼することも一つの選択肢です。
これらの相談先では、情報の安全な管理方法や、親御さんとのコミュニケーションの進め方について、具体的なアドバイスを得られることがあります。
まとめ
親御さんの大切なIT情報を家族で共有・管理しておくことは、「もしも」の事態に備え、親御さんのデジタルライフを安心して支えるために重要なステップです。情報の種類、共有方法、そして親御さんとの丁寧なコミュニケーションの進め方について、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
家族だけで抱え込まず、必要に応じて地域の支援機関も活用しながら、無理のない範囲で情報共有を進めていきましょう。