親御さんのデジタルライフを支える！地域やNPOのIT支援活用のヒント
親御さんのITサポート、一人で抱え込まずに地域やNPOの力を借りましょう
親御さんのスマートフォンやパソコンに関する質問、操作の手伝い、ちょっとしたトラブル対応など、ご家族がサポートされているケースは多いかと思います。日々忙しい中で、これらのサポートに時間や労力を割くことに負担を感じていらっしゃる方もいらっしゃるかもしれません。また、「どう教えれば理解してもらえるのだろう」「自分で解決できない問題が起きたらどうしよう」といった悩みもおありでしょう。
しかし、親御さんのITに関する困りごとや学習ニーズに対して、ご家族だけで全てを解決する必要はありません。実は、皆さんがお住まいの地域には、高齢の方々のデジタルライフをサポートするための様々な取り組みが存在します。自治体やNPO（非営利組織）などが中心となり、ITに関する不安解消やスキル習得を支援しているのです。
こうした地域の支援サービスを上手に活用することは、親御さんご自身のデジタル活用能力を高めるだけでなく、ご家族のサポート負担を軽減することにもつながります。ここでは、地域やNPOが提供するIT支援にはどのようなものがあるのか、そして、それらをどのように探し、活用すれば良いのかについてご紹介します。
地域にはどのようなIT支援があるのでしょうか
地域によって内容は異なりますが、高齢者向けのIT支援として以下のようなものが挙げられます。
- 自治体が提供する講座や教室: 市町村などが主催し、公民館や福祉施設などで開催される初心者向けのスマートフォン講座やパソコン教室です。比較的安価または無料で参加できる場合が多く、基本的な操作方法やインターネットの利用方法などを学ぶことができます。
- NPOや市民団体によるサポート: 高齢者のデジタルデバイド（情報格差）解消を目的に活動しているNPOやボランティア団体があります。これらの団体は、個別の訪問支援や、少人数制でよりきめ細やかな教室、特定のアプリ（例: LINE、マイナポータルなど）の使い方講座などを実施していることがあります。利用者一人ひとりのペースに合わせた丁寧なサポートが特徴です。
- 地域包括支援センターなどでの相談: 高齢者の暮らしに関する様々な相談を受け付けている地域包括支援センターでも、ITに関する簡単な相談に乗ってくれたり、適切な支援機関を紹介してくれたりすることがあります。どこに相談すれば良いか分からない場合の入り口として活用できます。
- 商業施設や企業のサポート: 大手家電量販店や携帯電話会社の店舗でも、製品購入後の基本的な設定サポートや、簡単な操作説明サービスを提供している場合があります。ただし、込み入った内容や長期的な学習支援には向かないこともあります。
これらの支援は、スマートフォンやタブレットの基本操作から、インターネット検索、メール、LINEなどのコミュニケーションツールの使い方、オンラインショッピングの安全な利用法、マイナポータルなど行政サービスの利用方法まで、幅広い内容を扱っています。
地域やNPOのIT支援を活用するメリット
地域のIT支援を利用することには、いくつかのメリットがあります。
- ご家族の負担軽減: ITに関する様々な疑問や操作方法について、専門の支援者に任せることができます。これにより、ご家族が日常的に行っていたサポートの負担を減らすことが可能になります。
- 親御さんの安心感と主体性: ご家族以外の人から教わることで、親御さん自身が安心して質問しやすくなる場合があります。また、教室などに通うことで、自分で学びたいという主体的な気持ちを引き出すことにもつながるでしょう。
- 専門的で正確な情報: ITの知識や教え方のスキルを持つ支援者から、分かりやすく正確な情報を得られます。つまずきやすいポイントを踏まえた説明や、個々の状況に合わせたアドバイスが期待できます。
- 地域での交流: 教室形式の場合、同じ地域に住む高齢者同士が交流する機会にもなります。これは、学習意欲の向上や孤立防止にも良い影響を与える可能性があります。
- 適切な相談先の確保: 何か困ったことがあったときに、「ここに相談すれば大丈夫」という安心できる窓口を見つけることができます。
地域やNPOのIT支援の探し方と選ぶ際のポイント
では、お住まいの地域にあるIT支援はどのように見つければ良いでしょうか。
- お住まいの自治体のウェブサイトを確認する: 「高齢者 IT」「スマホ教室」「パソコン教室」といったキーワードで検索してみましょう。広報誌に情報が掲載されることもあります。
- 地域包括支援センターに相談する: 高齢者向けの福祉サービスに詳しいセンターの職員に、ITに関する支援がないか尋ねてみることができます。
- 社会福祉協議会に問い合わせる: 地域によっては、社会福祉協議会が高齢者支援の一環としてIT関連の取り組みを行っている場合があります。
- インターネットで検索する: 「（お住まいの市区町村名） 高齢者 IT支援」「（お住まいの市区町村名） NPO スマホ」などのキーワードで検索してみるのも有効です。
- 地域の公民館や図書館の掲示板: 地域住民向けの講座やイベント情報が掲示されていることがあります。
支援を選ぶ際には、以下の点を考慮すると良いでしょう。
- 親御さんのレベルや学びたい内容に合っているか: 全くの初心者向けか、特定のアプリの使い方かなど、内容を確認します。
- 通いやすい場所か、訪問支援があるか: 親御さんが無理なく参加できる場所や形式を選びましょう。
- 費用: 無料の講座から、有料のサービスまで様々です。予算に合うか確認します。
- 支援者の雰囲気: 可能であれば、事前に問い合わせたり、体験会に参加したりして、親御さんと支援者の相性が良さそうか確認できると安心です。
- サポート体制: 一度きりの講座なのか、継続的な相談が可能かなども考慮点です。
まとめ
親御さんのITサポートは、時にご家族にとって大きな負担となることもあります。しかし、地域には高齢者のデジタル活用を応援するための様々な支援があり、それらはご家族の助けとなり得ます。
まずは、お住まいの地域にどのようなIT支援が存在するのか情報を集めてみてください。自治体の広報誌やウェブサイト、地域包括支援センターへの相談、インターネット検索など、様々な方法で探すことが可能です。そして、親御さんのニーズや状況に最も合った支援を見つけ、上手に活用していくことをお勧めします。
地域やNPOの力を借りることで、親御さんは安心してデジタルスキルを身につけ、より豊かで便利なデジタルライフを送ることができるようになります。そして、ご家族もサポートの負担を軽減し、より良い形で親御さんのデジタル活用を支えることができるはずです。ぜひ、地域のIT支援に目を向けてみてください。