親御さんのスマホを守る！迷惑電話・SMS対策 〜具体的な設定と地域で相談できる場所〜
親御さんの迷惑電話・SMS対策、家族としてどこまでサポートできますか？
親御さんがスマートフォンを利用される中で、増えているのが迷惑電話や迷惑SMS（ショートメッセージサービス）に関するお困りごとです。「知らない電話番号から頻繁にかかってくる」「怪しいSMSが届いて不安になる」といった経験をお持ちの親御さんもいらっしゃるかもしれません。
サポートされているご家族としては、こうした電話やメッセージへの対応を親御さんだけでは不安に感じたり、どのように対策を教えれば良いか悩まれたりすることもあるかと存じます。全ての電話に出ないよう伝えるだけでは不便ですし、具体的な設定方法を説明するのも容易ではないかもしれません。
この記事では、親御さんのスマートフォンを迷惑電話やSMSから守るための具体的な対策方法と、設定に困った時に地域で相談できる場所についてご紹介します。
なぜ迷惑電話やSMSの対策が必要なのでしょうか
迷惑電話やSMSの中には、金銭をだまし取ろうとする詐欺や、個人情報を不正に入手しようとする悪質なものが紛れている可能性があります。高齢者の方々がこうした被害に遭われるケースも少なくありません。
また、たとえ詐欺でなくても、頻繁にかかってくる営業電話や一方的なSMSは、親御さんにとって大きな精神的な負担となり、スマートフォンの利用自体を億劫にさせてしまうこともあります。安心してスマートフォンを使い続けていただくためにも、適切な対策を講じることが大切です。
スマートフォンでできる具体的な迷惑電話・SMS対策
スマートフォンの機能や携帯電話会社のサービスを利用して、迷惑電話やSMSをある程度防ぐことが可能です。代表的な対策をいくつかご紹介します。
1. 着信拒否設定
特定の電話番号からの電話を受けたくない場合、手動で着信拒否設定を行うことができます。一度迷惑電話がかかってきた番号を着信拒否に設定することで、以降はその番号からの着信がブロックされます。
2. 迷惑電話ブロック機能・サービス
スマートフォンの基本機能や、携帯電話会社が提供するサービスの中には、迷惑電話番号リストに基づいて自動で着信をブロックしたり、警告表示を出したりするものがあります。これらの機能を活用することで、より広範囲な迷惑電話に対応できます。
3. 迷惑SMS（メッセージ）ブロック機能・サービス
SMSに関しても、特定の送信元からのメッセージを拒否したり、URLが含まれるメッセージを自動でフィルタリングしたりする機能やサービスがあります。心当たりのない送信元からのメッセージは開かずに削除することも重要ですが、こうした機能を活用することで、そもそもメッセージが表示されないように設定できます。
これらの設定方法は、スマートフォンの機種（iPhoneかAndroidか）や利用している携帯電話会社によって異なります。親御さんのスマートフォンの設定画面を確認したり、携帯電話会社のウェブサイトを参照したりする必要があります。
親御さんに対策を教える際のヒント
スマートフォンで行う設定は、慣れていない方にとっては少し複雑に感じられる場合があります。親御さんにこれらの対策を説明し、設定をお手伝いする際には、以下の点を意識すると良いでしょう。
- 必要性を分かりやすく説明する: なぜこの設定をするのか、具体的な例（「怪しい電話が来なくなるよ」「変なメッセージが届かなくなるよ」など）を挙げて、親御さんが理解しやすい言葉で伝えましょう。
- 一緒に操作する: 設定画面を見ながら、一つずつ一緒に操作を進めましょう。操作方法を説明するだけでなく、実際に手を動かしてもらうことが覚えやすさにつながります。
- 焦らず根気強く: 一度で全ての操作や意味を理解するのは難しいかもしれません。繰り返しになることを恐れず、親御さんのペースに合わせて丁寧に対応しましょう。
- 全て自分で抱え込まない: 全ての設定を家族だけで行うのが難しい場合や、説明がうまく伝わらないと感じる場合は、次に紹介する地域の相談先や支援を利用することも検討しましょう。
設定に困ったら？地域で相談できる場所
スマートフォンの設定変更や、より詳しい対策について知りたい場合、一人で悩まず、地域の様々な支援を活用することが可能です。
1. 携帯電話キャリアのショップ
利用されている携帯電話会社の店舗では、契約内容の確認だけでなく、スマートフォンの基本的な操作や設定に関するサポートを提供している場合があります。ただし、迷惑電話対策のような個別の設定サポートは有料となるケースもありますので、事前に確認が必要です。
2. 地域のスマートフォン教室・IT講座
自治体や地域の団体が開催している高齢者向けのスマートフォン教室やIT講座では、基本的な使い方だけでなく、セキュリティに関する内容や、今回ご紹介したような迷惑電話・SMS対策の設定方法を教えてもらえることがあります。グループレッスン形式のこともありますが、質問時間を設けている講座もあります。
3. IT相談窓口・NPO・ボランティア団体
高齢者向けのITサポートを専門に行っているNPO法人や、地域のITボランティア団体、公民館などに設置されているIT相談窓口でも、スマートフォンの設定に関する相談を受け付けている場合があります。費用がかかる場合とかからない場合がありますので、事前に問い合わせてみるのが良いでしょう。個別に対応してもらえる場合、親御さんの疑問点に合わせて丁寧に教えてもらうことができます。
4. 行政の高齢者向けIT支援事業
一部の自治体では、高齢者のデジタル活用を推進するための支援事業として、相談窓口を設置したり、IT機器の設定サポートを行ったりしています。お住まいの自治体のウェブサイトや広報誌などで情報を確認してみてください。
地域によって利用できるサービスの種類や内容は異なります。いくつかの場所に問い合わせてみて、親御さんの状況や希望に合った支援を探してみてください。
まとめ
親御さんが安心してスマートフォンを利用するためには、迷惑電話やSMSへの適切な対策が不可欠です。着信拒否やブロック機能など、スマートフォンには様々な対策機能が備わっていますが、これらの設定を親御さん自身で行うのは難しい場合があります。
ご家族がサポートする際には、分かりやすい説明を心がけ、一緒に操作することが有効です。もし、設定が難しいと感じたり、より詳しいサポートが必要な場合は、携帯電話会社のショップや地域のスマートフォン教室、IT相談窓口などの支援を積極的に活用することをお勧めします。
一人で抱え込まず、利用できるリソースに頼ることで、親御さんもご家族も、より安心してスマートフォンの恩恵を受けられるようになるはずです。